2018年DD受注限定企画「NieR:Automata × Dollfie Dream」2次お届け日決定のお知らせ ※店頭お引き取りに関して(5/11)

最終更新日:2020.05.11

NieR:Automata×Dollfie Dream

この度はご注文いただき、誠にありがとうございました。
4月11日(土)より、2次お届けを予定しておりましたが、緊急事態宣言発令に伴う休業により、発売を楽しみにお待ちいただいておりますお客様に、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

大変お待たせいたしました。
ボークス店舗にて「店頭お引き取り」をご希望のお届に関しまして、下記の通りボークスよりご案内いたします。

【 海外在住の方向け 】
■ 海外在住の方はコチラをご確認ください。 »
■ Customers who live overseas, please click here. (*English)»
■ 海外用户请点击「此处」确认详情。(*中文简体)»

■ 対象者
2018年11月1日(木)~11月30日(金)にご予約された方
■ 対象商品
DDdy 2B(ヨルハ二号B型)
DD 9S(ヨルハ九号S型)
■ お届け日程
● ボークス店舗にて「店頭お引き取り」をご希望のお客様:
営業再開店舗より順次、店頭でのお渡しを開始いたします。
対象店舗よりお客様へ個別に入荷連絡をいたしますので、「お客様控え」を忘れずにお持ちくださいませ。

引取り期限は2020年6月28日(日)までとなりますのでご注意ください。
  • ※各店舗の営業再開日程によっては、引取り期限を延長する場合がございます。
■ 新型コロナウイルス感染症対策に伴う、店舗営業に関するお知らせ »

2018年DD受注限定企画「NieR:Automata × Dollfie Dream」2次お届け日決定のお知らせ ※お届け日延期のお知らせ(4/7)

更新日:2020.04.07

この度はご注文いただき、誠にありがとうございました。
4月11日(土)より、2次お届けを予定しておりましたが、急遽お届けを延期させていただくこととなりました。
発売を楽しみにお待ちいただいておりますお客様に、ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

■ 対象者
2018年11月1日(木)~11月30日(金)にご予約された方
■ 対象商品
DDdy 2B(ヨルハ二号B型)
DD 9S(ヨルハ九号S型)
■ お届け日程
● ご自宅発送のお客様:
商品のお届けは2020年4月25日(土)より順次発送を開始いたします。
お待たせして申し訳ございませんが、今しばらくお時間をいただけますよう、よろしくお願いいたします。
  • ※佐川急便で発送させていただいております。
  • ※交通状況により変動する場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • ※商品の発送は順次行います。全ての方への発送が終了するまで数日お時間をいただきます。

また、コロナウィルス感染拡大の状況をうけ、
店頭でのお引き取りが困難である旨のご要望を多数頂戴している現状を踏まえ、下記の対応を行います。

■ 「店頭引き取り希望」から「ご自宅発送」への変更受付
● 対象者:
2次お届け対象(2018年11月1日(木)~11月30日(金)にご予約された方)で
ご予約時のお引き取り方法に「店頭引取・他店引取」をご希望された方。

4月8日(水)~4月12日(日)の間に、
ご注文者様へ、店舗または本社より電話連絡を行い、お引き取り方法のご希望等を伺います。
● 「店頭引き取り希望」から「ご自宅発送」に変更される場合:
  • ・ 「商品代金の残額」「送料」のお支払いに関しては、4月14日(火)以降に別途「ドルフィーオンラインストア」より「お支払い依頼メール」を送信いたします。「ドルフィーオンラインストア」のユーザー登録をされていない場合は、4月13日(月)までに登録をお願いいたします。
    ユーザー登録についてはこちら »
  • ・ 店頭予約時の会員番号と、オンラインストアのマイページに表示される会員番号が一致していることを確認してください。
  • ・ お届け先は「ドルフィーオンラインストア」のユーザー登録のご住所となります。
  • ・ 送料は「種類毎に送料800円(税別)」を頂戴いたします。また、種類を問わず3個以上の発送になった場合は追加で送料を頂戴いたします。送料の消費税は10%対象です。

    (例)2B×1体、9S×1体 ご注文の場合、2種類となり送料は800円×2個口=1,600円(税別)となります。
    2B×2体の場合、1種類となりますので送料は800円×1個口=800円(税別)となります。
    2B×3体の場合、3個以上となりますので送料は800円×2個口=1,600円(税別)となります。

  • ・ お支払い方法は「クレジットカードのみ」となります。
  • ・ 2020年4月25日(土)より、お支払いいただいた方から順次お届けいたします。
  • ・ ポイント付与に関しては「ウェブ通販」の付与率に準じます。
● 「店頭引き取り希望」のままをご希望の場合:
営業再開店舗より順次、店頭でのお渡しを開始いたします。
対象店舗よりお客様へ個別に入荷連絡をいたしますので、「お客様控え」を忘れずにお持ちくださいませ。

引取り期限は2020年6月28日(日)までとなりますのでご注意ください。

海外在住の方向け

2018年DD受注限定企画「NieR:Automata × Dollfie Dream」2次お届けとお支払いのお知らせ

更新日:2020.04.10

【 海外在住の方向け 】
この度は2018年DD受注限定企画「NieR:Automata × Dollfie Dream」をご予約いただき、誠にありがとうございます。
当初、2次お届け対象のご予約者様へは商品を4月11日(土)より順次お届けする予定でした。 しかしながら、昨今のCOVID-19感染拡大に伴い、海外からのご注文およびお支払いを一時、停止させていただくとともに、ご予約商品のお届け時期をやむを得ず延期させていただくことになりました。

度々の延期となりましたこと、また、直前でのご案内となりましたことで、商品の到着を楽しみにお待ちいただいておりますお客様に、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。

つきましてはお客様の状況に合わせて、下記のようにご対応させていただきますので、何卒ご了承ください。

■ 対象者
2018年11月1日(木)~11月30日(金)にご予約された方
■ 対象商品
DDdy 2B(ヨルハ二号B型)
DD 9S(ヨルハ九号S型)
■ お届け日程
● 現時点までにご予約残金のお支払いが完了しているお客様の内、EMSの発送が可能な国に在住しているお客様:
お届けスケジュールを下記のように変更させていただきます。
2次お届け開始日:2020年4月25日(JST)より順次発送

  • ※全ての発送完了までに数日お日にちをいただきます。
  • ※COVID-19の影響により発送後、お届けまでに通常より多くの日数がかかります。あらかじめご承知ください。
  • ※EMSの情報はこちらをご覧下さい。
    https://www.post.japanpost.jp/int/information/index_en.html
● 現時点でご予約残金のお支払いが完了しているお客様の内、EMSの発送ができない国に在住しているお客様 :
EMSの受け付け再開次第、発送させていただきます。何卒ご了承の程、お願いいたします。
● 現時点でご予約残金のお支払いが完了していないお客様 :
EMSの受け付け再開後、ご予約残金のお支払い受け付けを再開いたします。
(それに併せてご予約残金のお支払い締切りも延長いたします)
お支払い受け付けの再開につきましては、決まり次第メールにてご案内申し上げます。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
このような状況が一日も早く改善し、お客様へ商品をお届けできるよう願っております。

【Notice】DD Pre-Order Project 2018: Change to Second Wave Delivery and Payment Schedule

April 10, 2020 Last Update

【 For customers outside of Japan 】
Thank you very much for pre-ordering with the Dollfie Dream 2018 Limited Pre-order Project “NieR:Automata x Dollfie Dream” via the VOLKS Online Store.

We originally planned to begin shipping out the products on April 11, 2020 to customers placed in the Second Shipment Wave. However, due to the sudden spread of COVID-19, we had no choice but to temporarily stop accepting orders and payments from overseas, and the shipment schedule for pre-ordered items has therefore been delayed.

We deeply apologize for the multiple delays and for this last-minute announcement. We are truly sorry to cause inconvenience for our customers who are looking forward to the arrival of their pre-ordered items.

Depending on various factors, this will affect individual customers differently. Thank you for your kind understanding.

■ Applies to
Customers who pre-ordered from Nov. 1, 2018 to Nov. 30, 2018
■ Affected Products
DDdy “2B / YoRHa No.2 Type B”
DD “9S / YoRHa No.9 Type S”
■ Delivery Schedule
● For customers who have completed full payment and their address for delivery is in a country that is still available for EMS shipment from Japan:
The shipment schedule will be changed as follows:
Second Wave shipments will begin to be sent out starting from April 25, 2020 (JST)
It will take a few days for all of the shipments to be sent out.
  • * Due to the effects of COVID-19, it will take longer than usual to arrive to you after it is sent. Thank you for your understanding.
  • * Please view the most recent news from the Japan Post to check whether this is applicable to you :
    https://www.post.japanpost.jp/int/information/index_en.html
● For customers who have completed full payment but their address for delivery is in a country that is not available for EMS shipment from Japan :
We will send you the items as soon as EMS is available again for your location. Thank you for your understanding.
● For customers who have not yet completed full payment at this time :
As soon as EMS is available again, we will be able to accept the remaining payment. (We will extend the payment deadline in accordance with the EMS status)
We will send you an email as soon as we begin accepting payments.
Once again, we sincerely apologize for causing you trouble.
We hope that this situation is resolved soon so that we can send you the items as soon as possible.

2018年DD限定订购企划「NieR:Automata × Dollfie Dream」2次到货以及支付相关事宜的通知

2020年4月13日 Last Update

【 现居住于海外的用户】
原本我们预计于4月11日(星期六)开始依次为各位顾客发送您所预约的商品。
但是,伴随着近期COVID-19感染规模的不断扩大,受此影响,我们不得已暂停了日本境外的订货以及支付服务,与此同时 ,您所预约的商品的到货时间也将不得已延期。

对于连续的延期以及迟来的联络,给诸位满心期待商品到来的顾客带来了不便,我们表示由衷的歉意。

接下来,我们将会迎合顾客的状况按照下记的方式进行后续对应,望您谅解。

■ 对象
于2018年11月1日(四)~11月30日(五)期间内所预订的顾客
■ 对象商品
DDdy “2B(YoRHa二号B型)”
DD “9S(YoRHa九号S型)”
■ 商品到/收货日程
● 至今为止已经支付过订金余额的顾客中,居住于国际邮递EMS发送可能的国家的顾客:
到货的日程将会按照以下的日程有所变更。
2次到货开始日:于2020年4月25日(JST)开始按照先后顺序发货

● 对于现在已经将订金以及余款支付完毕,但目前无法通过国际邮递EMS将货物发送到您所居住国家的顾客:
待EMS服务恢复后,我们将尽快发送。还请您多多谅解。
● 现在尚未支付预约余款的顾客:
待EMS服务恢复以后,我们将会继续接受余款的付款。
(同时,我们也将延长余款的支付期限。)
关于余款支付的恢复时间等相关事宜,之后我们将会以电子邮件的形式通知您。
本次为您带来的不便,我们表示由衷的歉意。
愿现状早一日得到改善,并希望商品能够尽快地送到每一位顾客的手中。
お問い合わせ先
株式会社ボークス
〒600-8862 京都市下京区七条御所ノ内中町60番地
TEL 075-325-1171 / 受付時間 平日11:00 ~ 18:00(土日祝日・年末年始を除く)

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